位于商都路與七里河南路交叉口的華豐燈飾界，自開業(yè)以來，始終秉承讓顧客滿意的服務(wù)理念，建立了完整的售前、售中、售后監(jiān)督體系，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，創(chuàng)造優(yōu)良的購物環(huán)境。開業(yè)三年以來，在鄭州家居領(lǐng)域獲得較高的美譽度，“河南省唯一五星級商場”的概念深入人心。

　　【產(chǎn)品】嚴把質(zhì)量關(guān) 讓顧客安心

　　產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是衡量品牌賣場的一個重要依據(jù)。華豐燈飾界作為中原地區(qū)首個專業(yè)性的燈飾商場，不斷改進科學管理制度，以負責的態(tài)度為顧客把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，所有入駐商家必須保證產(chǎn)品質(zhì)量達標、驗廠合格、資質(zhì)齊全，從源頭上保證所有銷售的產(chǎn)品來源渠道正規(guī)，使商場經(jīng)營更加規(guī)范化，提升了賣場的整體品牌質(zhì)量和實力。同時，對已經(jīng)入駐的商家，華豐燈飾界實行嚴格的投訴首位淘汰制度，每月對商家的投訴進行總結(jié)、對比和處理。這些措施不僅鞭策了商家，更是對老百姓放心購物的一種承諾。

　　【服務(wù)】 創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境 讓顧客舒心

　　除了嚴把質(zhì)量關(guān)，在服務(wù)方面，華豐燈飾界更是不居人后，始終以“讓顧客感動”作為服務(wù)的核心目標，進一步擴大服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)水平，全力打造河南省唯一五星級燈具商場。來到華豐燈飾界購燈，不僅能夠免費停車，在客服前臺處還為顧客貼心地提供了免費存包、免費充電、便民廣播、愛心藥箱等服務(wù)，讓顧客享受更優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)。開業(yè)三年來，分別獲得了河南最具影響力家具賣場、中原家具最受歡迎賣場、中部家居最具成長性企業(yè)、消費者最滿意專業(yè)賣場和最佳燈飾商場等十多項榮譽稱號。

　　【售后】 第三方監(jiān)督 讓顧客放心

　　華豐燈飾界在河南省燈具零售行業(yè)率先推出 “先行賠付”、 “30天無條件退換貨”的售后服務(wù)承諾，引入華豐燈飾界市場方作為第三方對商戶的經(jīng)營行為進行監(jiān)督。如果顧客的投訴被商戶拒絕、拖延，可直接到華豐燈飾界前臺客服處進行投訴，由華豐燈飾界市場方對商品負全責，代為先行賠償，做到一般投訴，當天解決；重大投訴視情況，三日內(nèi)給予解決，最多不超過一周。事實證明，這一措施顯著有效地解決了售后中經(jīng)常出現(xiàn)的推諉扯皮現(xiàn)象，使消費者在華豐燈飾界購物“0”擔憂，受到了廣大消費者的一致認可。

　　“特別提醒消費者，如果在購物過程中遇到服務(wù)、質(zhì)量、售后等問題，請及時前往客服前臺處尋求幫助，華豐燈飾界市場方在核實后將及時處理，維護消費者的正當權(quán)利，為消費者帶來安心、舒心、放心的消費新體驗。”華豐燈飾界總經(jīng)理楊軍說。