“雙十一網購狂歡節”是指11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節。同時也是淘寶一年一度的全場大促的日子。大型的電子網站一般會利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度。

 

      “雙11”商戰從臺前的“價格戰”，打到幕后的“物流戰”，“最后一公里”的快遞戰火已提前點燃。圓通快遞對外宣布，將于下周再增加兩架737貨機執行時效快件轉運，備戰“雙11”；已擁有貨機31架的順豐可能出招更猛，宅急送電子商務部總監王志達爆料稱，順豐將對淘寶包裹快遞價格全面實行五折優惠。但這一消息并未獲順豐方面確認，其媒體負責人僅表示，“順豐為備戰‘雙11’，已經做好了全面準備。”（借雙十一網購狂歡節網購燈具要注意事項）

 

      對于消費市場而言，本月的“雙11”又將成為吸金的絕佳時刻。隨著網購的日益便捷，越來越多的家裝消費者也青睞于此。據了解，軟裝選購成為主力軍，但也帶來一系列的煩心事。近日，365家居資訊部就接到了投訴電話，滿載抱怨。

 

　　網購燈飾 安裝問題讓網友犯了難（借雙十一網購狂歡節網購燈具要注意事項）

 

　　在軟裝網購消費中，燈飾占比較大，出現的問題也最多。家住江寧的嚴小姐裝修進入尾期，自封淘寶達人的她開始了網購之旅。通過對比和還價，最終她出手購買了幾盞吊燈和軟裝配飾。當滿心歡喜收到期待已久的寶貝后，等到安裝時，嚴小姐傻了眼。

 

　　“在咨詢賣家安裝問題時，他說普通電工就能搞定。我本想讓裝飾公司的電工幫個忙，付點錢也可以，但是師傅說燈比較專業，他根本裝不了。”嚴小姐萬般無奈， “可能因為運輸原因，燈的表面有些碰擦，影響了美觀。現在最頭疼的是找誰來安裝?如果漫天要價，不如去實體店買的安心。”

 

　　如何安裝 燈飾市場很靈活很隨意（借雙十一網購狂歡節網購燈具要注意事項）

 

　　嚴小姐的難題，在實體店就能全部解決呢？通過實地摸底，發現并非如此。由于燈飾市場尚未形成相對標準化的運營，所以在購燈后，送貨和安裝都非常模棱兩可，基本處于“靈活”狀態。“燈飾的價格空間很大，如果售價高，送貨和安裝都不是問題。倘若利潤較低，就會壓縮售后成本，能免則免。而這些在消費時并不會有明確約定，而是見機行事。”

 

　　如果不幸購買了毫無售后的燈，那該怎么辦?蘇明燈飾連鎖營銷經理周先生說：“一般的吊燈，普通電工就可以安裝。花燈的安裝需要更專業的人，因為涉及到水晶、燈璧、掛件等，安裝錯了消費者并不能一眼看出來，但燈的原始結構就會被破壞，從而埋下隱患。但是目前燈飾安裝市場還處于空白階段，隨口要價的情況非常普遍。”

 

　　到貨破損 運輸過程同樣很有講究（借雙十一網購狂歡節網購燈具要注意事項）

 

　　無獨有偶，和嚴小姐有著同樣遭遇的消費者不占少數。市民王阿姨為了賣盞便宜的燈，和老伴特意跑到常州燈具城去選購。“那里非常大，無從下手，買完覺得還有還價的空間。燈是快遞回來的，拿到時有些破損，再去換很麻煩。”

 

　　  據了解，由于燈飾屬于易碎品，所以破損問題頻繁發生。這樣一來，消費者也被折騰的夠嗆。“如果燈飾不是原廠包裝，靠譜一點的品牌會用木框架來固定。圖省事 的話，包裝很粗劣，燈飾運輸起來毫無安全保障。目前蘇明在常州和江寧谷里有上萬平的物流倉儲基地，全部由廠家原包裝運輸，這一點廣大裝修網友可以完全放 心。” 蘇明燈飾連鎖營銷經理周華說。

 

      關于網購燈具，有網友總結了幾個經驗。一是、無論賣家如果標榜自己是正品，一定要求讓他們出示正品依據，在你購買后至付款前，賣家提供的依據你不相信的話，可以通過交易平臺進行核實，一旦交易完成，交易平臺不會在后期幫助你確認是否正品。

 

      二是電器的范圍很廣泛，賣家他們說不在國家三包服務或者是售后服務范圍之內，除非買燈具時和商家有明確的約定，否則后期無法幫助消費者進行售后的維權。所以大家一定要在對話時詢問質保時間及質保期內期外的維修服務，很重要，日后萬一有問題可以拿著與賣家的聊天記錄找交易平臺投訴。燈具不是立刻能出問題，需要點時間檢驗的。

 

      三是燈具一般是在3個月內能幫消費者維權，過后，只能是消費者和賣家進行溝通，對賣家承諾的維修時間維修事項等等全部無法做跟蹤，說是只能幫消費和和賣家說一聲，這個說一聲完全是雞肋。借雙十一網購狂歡節網購燈具要注意事項

 

      四是在同一家店里購買了很多燈具，一個燈已經出現問題，要是其他都陸續出問題的話，就要各個都進行查看和更換，所以如果離燈具市場不遠的話，請實體店購買，且向店主要保修約定。交易平臺僅看店鋪的評價也不行的，很多都是當時裝燈前買的，未安裝就已經評價了，或者是根本只是亮了下就評價了。建議裝燈后，在房子空置期內多去幾趟，每次多亮一些時間，至少稍微做下耐久測試。

 

      雖然網購每人經歷不同，各個賣家也不盡相同，不能以點蓋全。在“雙十一”購物狂歡節中，很多照明品牌都參與，在各方面都得到一定的保證。一般的照明企業網絡銷售，也都打出細化服務，總的來說，大部分都能處理好售后服務的。（借雙十一網購狂歡節網購燈具要注意事項）